مركز الخدمة

إصلاحات احترافية
مستوى الخدمة والدعم الذي يمكنك الوثوق به

تفخر شركة يونايتد برودكاست بامتلاكها أحد أكبر مراكز الخدمة في الشرق الأوسط وأفريقيا، والمخصصة خصيصًا لقطاع البث والفيديو الاحترافي. إذا كنت تبحث عن مركز خدمة سوني في دبي، فاتصل بنا اليوم، فنحن هنا لمساعدتك! لدينا فريق متخصص في مركز الخدمة يقدم الخدمة والدعم لمختلف الأنظمة والمنتجات التي نبيعها. يتمتع فريق دعم الخدمة لدينا بخبرة فنية واسعة في مجموعة واسعة من خطوط المنتجات، ويستجيبون لاستفسارات العملاء ومشاكلهم ويهتمون باحتياجاتهم من المعدات. يستجيبون لمتطلبات الخدمة في الموقع، سواءً كانت مشمولة بالضمان أو غير مشمولة به، ويمكنهم تقديم دعم مستمر للصيانة الوقائية للنظام، بالإضافة إلى خدمات التركيب.
مركز خدمة الإضاءة المعتمد من ARRI

مركز خدمة UBMS هو أيضًا مركز معتمد لخدمات إضاءة ARRI. يضم فريقنا متخصصين معتمدين من ARRI، يشاركونك حماسك للتكنولوجيا، ويلتزمون بمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من تقنيات ARRI المتطورة.
مركز خدمة سوني المعتمد لمعدات البث

مركز خدمة UBMS هو أيضًا مركز خدمة معتمد من سوني. يضم فريقنا متخصصين معتمدين من سوني، يشاركونك حماسك للتكنولوجيا، ويلتزمون بمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من أحدث تقنيات سوني. إن التزامنا بتلبية احتياجات عملائنا هو سر نجاحنا. في مركز خدمة سوني بدبي، نستمع لعملائنا ونتفهم احتياجاتهم، كما نقدم خدمة ما بعد البيع موثوقة تضمن راحة بال عملائنا الكرام. إن مركز الخدمة الموثوق والاحترافي هو ما يميز UBMS عن العديد من الشركات الرائدة في هذا المجال، وربما يكون هذا أحد أسباب عودة عملائنا إلينا باستمرار.
شروط وأحكام مركز الخدمة

هدفنا الأساسي هو إصلاح منتجك على أكمل وجه وإعادته إليك في أسرع وقت ممكن. توضح المعلومات التالية شروط وأحكام الإصلاح الأساسية لدينا:

١. يُرجى تعبئة هذا الإقرار عند إرسال الجهاز للإصلاح. تحتفظ الشركة بحق رفض التسليم في حال استبداله أو فقدانه. يُرجى إحضار نسخة من نموذج الإصلاح عند استلام الجهاز من مركز الخدمة.

2. سيتم تسليم المجموعة مقابل "نقدًا" فقط.

3. لا يشمل الضمان سوء استخدام المعدات أو العبث بها مسبقًا.

4. لن يتم قبول أي مطالبة بالضمان إلا بعد تقديم فاتورة الشراء الأصلية وبطاقة ضمان UBMS عند تسليم المعدات للإصلاح.

٥. سيتم التعامل مع المعدات بشكل صحيح. مع ذلك، لا تتحمل الشركة مسؤولية الخدوش أو الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية، وما إلى ذلك، أثناء عملية الإصلاح أو التخزين أو النقل.

6. الضمان على الأجزاء التي تم استبدالها أثناء الإصلاح، إن وجدت، صالح لمدة شهر واحد فقط من تاريخ إصدار الوحدة ورسوم العمالة لمدة شهرين.

7. إذا تم إرجاع الوحدة التي استلمها العميل بعد الإصلاح مع عطل مختلف عن العطل السابق، فلن يتم إجراء أي إصلاح أو استبدال للأجزاء مجانًا

٨. يجب استلام الجهاز خلال ٣٠ يومًا من تاريخ إخطار الإصلاح. في حال عدم استلام الجهاز خلال هذه المدة، سيتم فرض رسوم رمزية للتخزين، وبعد ٣ أشهر سيتم التخلص منه دون إشعار مسبق للعميل.

٩. سيتم إصلاح أي جهاز قديم أو مُتلاعب به إلى أقصى حد ممكن. ويجوز للشركة عدم إصلاح الجهاز/الأجهزة إذا لم تكن قطع الغيار متوفرة أو كان من المرجح أن تكون تكلفة الإصلاح باهظة. في هذه الحالات، يجب استلام الجهاز/الأجهزة خلال شهر واحد من تاريخ إشعار الرفض، وإلا فسيتم التخلص منها وفقًا لتوجيهات الشركة. تُسلم الأجهزة على مسؤولية المالك. لا تتحمل الشركة مسؤولية البضائع التالفة نتيجة الحوادث أو الحريق أو أثناء العمل أو أثناء النقل أو السرقة.

10. نؤكد لك من خلال سياسة الضمان الخاصة بنا، أن إصلاح المعدات المعتمدة من المصنع سيتم إنجازه بالعناية والقدرة التي تتوقعها فقط من الفنيين المدربين في المصنع.

١١. نقدم تقديرات تكلفة لجميع الإصلاحات خارج الضمان. يتم التواصل مع العملاء لإبلاغهم بالتقدير، ويبدأ العمل فور الموافقة عليه.

12. لا يمكن تقديم الخدمة والصيانة للمنتجات والملحقات التي تكون خارج نطاق الخدمة.

13. يمكننا إجراء صيانة المعدات القياسية، والتي تشمل التفتيش والمحاذاة والتنظيف والتشحيم لجميع التجمعات الرئيسية والثانوية لإكمال الإصلاحات الكبرى.

14. تتولى شركة UBMS تلبية طلبات العملاء الخاصة بالتسليم أو التعبئة الخاصة أو التصدير، وذلك بشرط موافقة العملاء على دفع رسوم إضافية لشركة UBMS لتغطية تكاليف الشحن.

15. تتوقف مسؤولية UBMS عن "المنتج الذي يتم تقديم الخدمة له"، وتنتقل المخاطر إلى العميل أثناء مرحلة التسليم مرة أخرى إلى العميل أو وكيله أو شركة النقل أو شركة البريد أو الساعي.

١٦. يُرجى العلم أن UBMS غير مسؤولة عن أي فقدان محتمل للبيانات أثناء عملية الإصلاح/الصيانة. ننصحك بشدة بنسخ بياناتك احتياطيًا لتجنب أي فقدان دائم لها.